Taso Du Val est le PDG d'ApeeScape, la plus grande société entièrement distribuée au monde. Paul Estes, rédacteur en chef de Staffing.com et animateur du podcast The Talent Economy, s'est entretenu avec Du Val pour discuter de la publication récente d'ApeeScape ' Le livre de lecture de Suddenly Remote . » Le manuel est un guide pour la création et le maintien d'un environnement de travail à distance de niveau entreprise et comprend plusieurs podcasts, donnant aux lecteurs un aperçu direct des perspectives des hauts dirigeants. Les questions et réponses suivantes ont été modifiées pour plus de clarté et de longueur.
Q: Parlez-moi de ce que fait ApeeScape pour aider les entreprises à passer au travail à distance en réponse à la crise sanitaire mondiale.
À : Nous avons créé Le livre de lecture de Suddenly Remote sur la façon de créer et de maintenir un environnement distant hautement performant, sécurisé, organisé et fluide.
Nous avons passé une décennie à devenir la plus grande entreprise entièrement distribuée au monde, et le livre de jeu offre un aperçu des coulisses de la façon dont nous l'avons fait. Nous avons interviewé l'équipe de direction d'ApeeScape, qui possède une expérience approfondie de l'exécution de leurs fonctions à distance. Chacune de ces fonctions a son propre chapitre, y compris les ressources humaines, la culture, la productivité, la sécurité et les outils.
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Q: Quels défis majeurs voyez-vous actuellement pour les entreprises?
À : L'infrastructure technologique est primordiale pour le succès. Une gamme d'outils , y compris les outils de communication, de productivité et de ressources humaines, doivent être correctement intégrés pour que les entreprises aient une bonne expérience de travail à distance. Les entreprises dont les modèles ont été configurés pour des environnements de bureau et qui ont soudainement dû transformer leur entreprise à distance verront des défis.
Q: En tant que dirigeant d'une grande organisation éloignée, comment créez-vous un sentiment de communauté et de confiance?
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À : C’est une transition. Les dirigeants doivent faire confiance à leur peuple . Si vous suivez le temps des employés ou prenez des captures d'écran de ce qu'ils font, sauf si c'est pour à des fins de sécurité ou la conformité réglementaire - cela signifie simplement que vous ne leur faites pas confiance. Nous ne suivons le temps de personne chez ApeeScape.
Parlant de la situation actuelle, je vois beaucoup de gens dire sur Twitter et sur d’autres forums: «Je ne vois pas mes collègues, donc je ne sais pas s’ils travaillent.» C’est juste un symptôme du fait que vous ne faites pas confiance à vos collègues. Les actions et les exemples cultivent la confiance. Il ne s’agit pas de savoir si je peux voir un employé ou non. Bien que les poignées de main et les réunions en personne soient des expériences viscérales que les gens associent souvent à la confiance, elles ne sont pas vraiment ce qui renforce la confiance à long terme et ils ne sont pas sûrs de ce qui la soutient.
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Au lieu de cela, la confiance devrait faire partie du culture . Les managers démontrent qu'ils font confiance à l'autre personne dans un environnement de travail quotidien. Ils leur confient leurs capacités de prise de décision, leurs résultats, leur souci du détail et leur capacité à contrôler la qualité. Si un individu rejoint ApeeScape et qu'il fait ses preuves, il devient très autonome au sein de l'organisation.
Q: Quels conseils donneriez-vous aux managers travaillant à distance pour la première fois?
À : Premièrement, je dirais gérer un environnement distant n'est fondamentalement pas différent de la gestion d'un environnement en personne. J'ai demandé à des PDG du Fortune 200 de s'asseoir à côté de moi pendant que je travaillais et dire: «Wow, c'est exactement ce que je fais chaque jour. Tout se passe virtuellement. '
Nous reconnaissons que les entreprises plus traditionnelles perçoivent cela comme un défi car elles mènent leurs activités d’une certaine manière depuis longtemps. Nous sommes des humains et les habitudes sont difficiles à changer. Une fois que vous faites, l'expérience de travail est similaire à un environnement de bureau. Vous déléguez des personnes, vérifiez leur travail, organisez des réunions et assurez-vous que les résultats sont de la plus haute qualité possible, livrés le plus rapidement possible. C’est ce vers quoi toutes les entreprises s’efforcent au sein de leurs industries respectives. ApeeScape n'est pas différent.
Q: Que dites-vous aux personnes qui sont isolées du travail à distance?
À : Il y a un moment où la plupart des travailleurs à distance se sentent isolés, moi y compris. Lorsque vous travaillez à distance, vous devez équilibrer votre travail et votre vie personnelle . Vous ne devriez pas être à l’intérieur toute la journée. Se promener. Assurez-vous d'avoir des interactions sociales afin de ne pas être seulement devant un ordinateur toute la journée.
L'isolement peut être difficile. Cependant, cela dépasse de loin le fait de se rendre à un bureau et de dépenser de l'argent en essence ou en train. Vous perdez du temps dans les deux sens. Je préfère être chez moi chaque jour au travail.
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Nous avons quelque chose d'unique chez ApeeScape, qui est un gestionnaire du bien-être. Nous donnons des conseils à nos employés et sous-traitants dans le monde entier sur la façon dont ils peuvent rester motivés, excités et éviter l'épuisement professionnel.
Q: À quoi ressemblera la nouvelle normalité pour les entreprises du Fortune 200 dans 18 mois?
À : Premièrement, les entreprises qui prospèrent aujourd'hui dans l'environnement éloigné gagneront à l'avenir. Les entreprises soutiendront la flexibilité afin que les employés puissent allumer leurs ordinateurs portables tous les jours et vivre une expérience de travail fluide.
Deuxièmement, les entreprises qui peuvent supprimer leurs dépenses en capital - tous les actifs matériels liés à l'entreprise, y compris les bureaux - augmenteront considérablement leur marge d'exploitation dans de nombreux cas et seront plus performantes.
Troisièmement, les entreprises pourront attirer des talents à l'échelle mondiale. C’est un énorme tirage au sort. Nous adoptons un vivier mondial de talents qui nous permet de gagner sans frontières. Peu importe où vit un employé. C'est purement fondé sur le mérite.
Quatrièmement, les entreprises qui adoptent le travail à distance sont tout simplement plus respectueuses de l'environnement.
Pour toutes ces raisons, je trouve étonnant que tout le monde n’ait pas évolué plus rapidement vers cet environnement de travail à distance.
Alors que le travail à distance devient la nouvelle norme, ApeeScape a créé un espace dédié pour offrir des idées et des conseils. Sur notre Rise of Remote pages, vous trouverez Le livre de lecture de Suddenly Remote , articles, podcasts et vidéos en direct avec des experts du monde du travail à distance. Visitez et abonnez-vous pour rester connecté.
