Globalisation alimente la croissance économique mondiale depuis plus de 200 ans. Cela a commencé dans les années 1800 lorsque la machine à vapeur a permis de produire des marchandises dans un endroit et de les transporter vers un autre, presque partout dans le monde. Les mondialisations 2.0 et 3.0 ont suivi au cours des 100 prochaines années, les progrès de la fabrication et du transport rendant les échanges plus rapides et moins chers.

Si les trois premières vagues de mondialisation ont représenté le commerce des marchandises, il existe un autre élément important de notre économie: le secteur des services. Jusqu'à récemment, le secteur des services - y compris les industries du savoir comme le développement de logiciels, le conseil, la conception et le marketing - n'a pas connu de mondialisation.

Aujourd'hui, cependant, l'économie numérique et la capacité des entreprises à embaucher des travailleurs à distance ont inauguré la mondialisation 4.0. Cette vague - pour la première fois - est allée au-delà de l'achat et de la vente de biens pour inclure prestations de service industrie.

Pourquoi le commerce des services a pris du retard

Depuis la machine à vapeur, la mondialisation n'a cessé de s'étendre. Les exportations de biens et services sont passées de 6% du produit intérieur brut (PIB) mondial dans les années 1850 à 30% en 2018.

Les services sont le principal contributeur à l'économie, à 63% de la richesse mondiale totale . Cependant, le exportation des services est loin derrière les exportations de biens. (Les biens représentent 75% du total des exportations mondiales, tandis que les services ne représentent que 25%.)

Pourquoi les services ne représentent-ils qu'un quart de toutes les exportations mondiales?

Plusieurs différences entre les biens et les services expliquent cette disparité.

• La majorité des services nécessitent une livraison sur place. Par exemple, des biens peuvent être produits en Indonésie, puis transportés et vendus aux États-Unis. Cependant, jusqu'à récemment, les services n'étaient pas faciles à transporter. Traditionnellement, le fournisseur de services et le consommateur devaient se trouver au même endroit. Cela est encore vrai pour certaines industries de services: les clients doivent être sur place pour profiter des services des restaurants et des hôtels. D'autres services fondés sur la connaissance, tels que les communications et les logiciels, qui constituent Quatre cinq% des exportations mondiales de services, a tenté de résoudre ce problème en faisant voyager les fournisseurs de services jusqu'au client. Malheureusement, cela ajoute un coût important aux services de base, ce qui les rend moins compétitifs.
  
  Imaginez une entreprise aux États-Unis qui engage des services de conseil en informatique basés en Russie, nécessitant 160 heures de travail (20 jours). Dix-huit jours de travail peuvent être effectués en Russie, mais deux jours doivent être sur site aux États-Unis. Si l'informaticien gagne 20 $ de l'heure, il gagnera 3 200 $ (160 x 20 $) pour le projet. Cependant, les voyages aux États-Unis, y compris le transport et l'hébergement, coûteront 1 600 $. Le travail a maintenant un supplément de 50%, donc le taux horaire effectif est de 30 $.
  
  Avant la mondialisation 4.0, ce travail à distance était trop coûteux. Le travail à distance aujourd'hui, activé par la technologie numérique , est non seulement possible, mais aussi rentable. En outre, le travail à distance donne accès à des talents dans le monde entier, palliant la pénurie de travailleurs du savoir qualifiés.

• Les entreprises de services ont besoin d'une main-d'œuvre hautement qualifiée. La fabrication de biens au cours des premières révolutions industrielles nécessitait principalement une main-d'œuvre peu qualifiée et bon marché. Les usines qui produisaient ces produits se sont déplacées vers des pays dotés de cette main-d’œuvre. Le secteur des services, cependant, nécessite une main-d’œuvre moyennement à hautement qualifiée. Jusqu'à récemment, les industries du savoir devaient être situées dans des pays plus riches et plus chers comme les États-Unis en raison d'une pénurie de main-d'œuvre hautement qualifiée dans les pays développés.

  
  
  

• Les caractéristiques du service ne sont pas observables avant l'achat. Contrairement aux biens qui ont une valeur et une qualité définitives, la valeur et la qualité des services sont plus subjectives. Quand quelqu'un cherche un vêtement bien fait, il sait qu'il faut regarder le matériau, les coutures, le coût et la livraison. D'un autre côté, une photographie d'un consultant informatique ne peut pas démontrer la valeur et la qualité. Sans la possibilité d'interagir avec ce consultant informatique, l'acheteur peut ne pas faire confiance au service. Ce problème est difficile à surmonter. Certaines plates-formes de talents indépendantes, comme ApeeScape, résolvent ce problème avec une sélection rigoureuse des talents et un processus de mise en correspondance des clients.
  
  Aujourd'hui, le secteur des services se développe à un rythme plus rapide que celui des biens. Le commerce des services reste globalement en retard sur les biens, mais l'écart se resserre rapidement. Entre 2008 et 2018, l'exportation de services a augmenté de près de 48%, un taux plus élevé que l'exportation de biens, qui n'a augmenté que de 30% au cours de cette même décennie.

Le travail à distance pourrait devenir le principal moteur de la mondialisation

Travail à distance peut être le catalyseur de la mondialisation des services. Comme les services professionnels sont fournis à distance, les coûts diminueront.

Les leviers suivants contribuent à la croissance du travail à distance, et donc de l'industrie des services:

Internet haut débit et outils . Avec les avancées technologiques telles que l'Internet haut débit 5G, la vidéoconférence, la réalité augmentée, la réalité virtuelle et la messagerie instantanée, de nombreux travaux peuvent être livrés à distance d'une manière qui rivalise avec la qualité des travaux sur site. Lorsque les emplois à distance sont au même niveau de qualité que les emplois sur site, il y a un énorme avantage concurrentiel à acheter ces services dans des pays à moindre coût.

Culture mondiale. Les trois premières vagues de mondialisation ont rendu le monde beaucoup plus petit. Nous sommes maintenant interconnectés, nos cultures sont entremêlées et nous avons plus en commun. Aujourd'hui, grâce aux voyages, à la mondialisation des produits et même aux films hollywoodiens, les pays d'Europe de l'Est, par exemple, sont bien plus conscients que jamais de la culture américaine. Les Américains sont également plus conscients des cultures du monde entier. À mesure que les différences culturelles diminuent, les barrières de communication diminuent et le travail à distance peut prospérer.

La mondialisation du divertissement et des biens aboutit à une culture mondiale qui supprime ces barrières de confiance. Le travail à distance est une question de confiance . Les barrières à la confiance en travaillant avec une personne inconnue et non prouvée sont beaucoup plus élevées que pour une personne que vous voyez chaque jour. Nous avons tendance à faire confiance à ceux qui partagent nos valeurs et notre culture.

Langues étrangères. Enfin, parler anglais est de plus en plus courant. Il y a actuellement 1,5 milliard Les anglophones du monde entier, soit 20% de la population mondiale. L'anglais est utilisé non seulement pour vivre dans un pays anglophone, mais aussi comme langue commune entre les nations pour faire des affaires. Avoir un code de communication commun est la première condition préalable au travail à distance.

Comment l'essor du travail à distance changera le monde

Le travail à distance et l’exportation accélérée de services apporteront des changements tectoniques à l’économie mondiale de la manière suivante.

Le travail à distance arrêtera la fuite des cerveaux

Les marchés en développement connaissent souvent une fuite des cerveaux, également appelée fuite du capital humain. Il s'agit de la migration physique d'individus qualifiés d'une zone moins développée vers une zone plus développée. Lorsque cela se produit, une ville ou un pays perd ses travailleurs les plus talentueux et les plus instruits, au détriment de tout le pays.

• Le pays connaît une pénurie de travailleurs qualifiés.
• La perte de main-d'œuvre qualifiée rend le pays moins apte à attirer les entreprises, ce qui renforce la fuite des talents.
• Les personnes hautement qualifiées qui partent sont également des entrepreneurs et des innovateurs potentiels qui pourraient créer de nouvelles entreprises et apporter la prospérité au pays. Sans ces personnes, le pays connaît une croissance et un développement limités.
• La perte de travailleurs qualifiés entraîne une perte de recettes fiscales.
• Le pays perd également son investissement dans l'éducation. Les personnes éduquées aux frais du pays quittent la région sans rembourser cet investissement.

Le travail à distance, cependant, résout ces problèmes. Il permet à ceux qui pourraient quitter la région de rester et de travailler à distance pour des entreprises sur des marchés plus développés. L'effet n'est pas tout à fait le même que s'ils travaillaient pour des entreprises locales, mais le pays peut toujours bénéficier de leur présence - ils paient des impôts, ils font partie de la communauté locale et ils peuvent contribuer à l'écosystème entrepreneurial local. En outre, ils exportent leurs services et rapportent de l’argent dans leur pays, ce qui contribue positivement à la balance commerciale du pays.

Le travail à distance intensifiera la concurrence pour les talents sur les marchés en développement

Dans le passé, les talents des marchés en développement n'avaient qu'une seule option réelle s'ils souhaitaient une rémunération plus élevée: l'émigration vers un marché plus développé. Malheureusement, l'émigration s'accompagne de ses propres défis politiques, juridiques, culturels et économiques. En conséquence, seule une fraction de ceux qui souhaitent déménager dans un autre pays sont capables de le faire.

Avec le travail à distance, cependant, toute personne possédant les bonnes compétences peut trouver un emploi. Le travail à distance permet à une main-d'œuvre hautement qualifiée de rester dans son pays d'origine.

Lorsque les entreprises des pays développés embauchent des talents éloignés, elles sont en concurrence avec les entreprises locales pour ce talent. Cela a deux effets sur les marchés locaux:

1. Les salaires sont poussés plus haut. Les emplois à distance paient généralement mieux que les emplois locaux. Par conséquent, si les entreprises locales veulent conserver les talents locaux, elles devront payer des salaires plus élevés. Des salaires plus élevés peuvent faire grimper le prix des biens et services de cette entreprise, les rendant moins compétitifs.
2. Pénurie de talents. Si les entreprises locales ne peuvent pas payer les tarifs les plus élevés, elles perdront des talents hautement qualifiés.

Le travail à distance perturbera les modèles commerciaux existants sur les marchés en développement

Dans les destinations offshore, le modèle commercial des services est simple: fournir des services à un coût inférieur à celui des marchés développés.

Prenons, par exemple, l’industrie du logiciel. La majorité des entreprises d'Europe de l'Est ou d'Inde créent des logiciels pour des clients occidentaux à faible coût. Ils n’innovent pas. En fait, ils jouent le même rôle que les fabricants en Chine et en Asie du Sud-Est en matière de marchandises. Tous ces pays offrent l'accès aux bons talents à moindre coût.

Le travail à distance supprime les barrières géographiques. Les entreprises occidentales peuvent facilement accéder à la main-d'œuvre de ces pays en développement, sans présence physique. L'avantage compétitif des entreprises locales des pays en développement disparaît. Dans le passé, un grand client basé aux États-Unis pouvait sous-traiter des projets spécifiques à des agences de logiciels en Inde. Désormais, avec l'option du travail à distance, ils peuvent engager à distance les meilleurs développeurs basés en Inde, ce qui finira par pousser ces entreprises locales à la faillite.

Le seul moyen pour les entreprises locales de survivre est de devenir des producteurs de valeur au lieu de réduire les coûts. Pour ce faire, ils devront investir dans l'innovation et devenir plus compétitifs.

Le travail à distance comblera l'écart salarial

Dans un marché libre, les taux de talents sont déterminés par les lois de l'offre et de la demande. Un ingénieur de San Francisco pourrait gagner quatre fois celui d'un ingénieur tout aussi talentueux en Bulgarie. Pourquoi? À San Francisco, il y a plus de demande que d'offre de talents et un coût de la vie plus élevé, ce qui fait grimper les tarifs. En Bulgarie, c'est le contraire qui est vrai, avec beaucoup plus d'offre que de demande.

Supposons que le tarif du marché équitable pour le développeur bulgare soit de 25 USD de l'heure et que le tarif du développeur basé à San Francisco soit de 50 USD de l'heure. En raison de la forte demande, les entreprises de San Francisco devront peut-être payer ce développeur peut-être 100 $ ou plus de l'heure, ce qui lui donnera une prime de 50 $.

L'écart entre 25 $ et 50 $ pourrait être justifié par le fait que le développeur de San Francisco a une meilleure formation et éducation, plus de soutien communautaire et plus d'expérience dans les technologies de pointe ou les projets à grande échelle. L'écart supplémentaire, d'un taux de 50 $ à un taux de 100 $, n'est qu'une prime basée sur la forte demande et le coût de la vie à San Francisco. Il est fort douteux que le développeur de San Francisco offre une valeur quatre fois supérieure à celle du bulgare.

L'écart entre la valeur réelle et la valeur marchande est simplement un sous-produit d'une forte demande et d'une faible offre et une différence dans le coût de la vie.

Bien que ce soit une simplification excessive, cela illustre ce point. Si le succès était aussi simple que d'embaucher des travailleurs à distance, il n'y aurait pas d'entreprises basées à San Francisco. Ils auraient tous été renversés par des entreprises bulgares. Il existe de nombreux autres facteurs qui expliquent pourquoi les plus grandes entreprises technologiques du monde sont basées à San Francisco et peuvent encore dominer le reste du monde. Cependant, ce paradigme traditionnel peut être perturbé lorsque le travail à distance entre en jeu. Grâce au travail à distance, les clients basés à San Francisco ont accès à un plus grand vivier de talents, augmentant ainsi l'offre.

Lorsque l'offre et la demande s'équilibrent, deux choses se produisent:

• Les honoraires des talents dans les pays développés diminueront.
• Les honoraires des talents dans les pays émergents vont augmenter.

Bien que les taux ne deviendront probablement pas les mêmes, la prime diminuera et les taux du marché convergeront vers des taux équitables. Cela signifie qu'avec le travail à distance, les entreprises pourront payer aux talents leur juste taux en fonction de la valeur réelle qu'ils apportent. Un développeur vivant à San Francisco qui en gagne quatre fois plus qu'un en Bulgarie devra produire quatre fois la valeur.

Gagnants et perdants

La transformation de l'économie mondiale n'est pas quelque chose de nouveau. Nous avons vu la même histoire avec la mondialisation des produits. De nombreuses entreprises ont déplacé leur production vers des pays à main-d'œuvre bon marché, ce qui a entraîné la disparition de nombreux postes. Bien sûr, pour chaque emploi perdu, plusieurs nouveaux emplois sont nés. Sur ces marchés développés, les talents ne produisent pas de «trucs». Au lieu de cela, ils effectuent des tâches de plus grande valeur comme la gestion, la conception et les services informatiques.

Qui bénéficiera du travail à distance?

• Entreprises des marchés développés: Ils pourront désormais obtenir le même talent de qualité pour une fraction de leur coût actuel. Cela améliorera la compétitivité des entreprises.
• Talent dans les marchés en développement: Ils auront désormais accès à des taux de marché équitables.
• La société dans son ensemble: Avantages pour la société lorsqu'il y a plus de services, de plus grandes économies d'échelle et une meilleure allocation des ressources.

Qui perdra? Les talents des marchés développés qui bénéficient désormais de taux exceptionnellement élevés verront éventuellement ces taux baisser en raison de la concurrence mondiale.

Le travail à distance peut démocratiser les opportunités

Le travail à distance peut créer un marché libre consommé et démocratiser les opportunités pour les talents et les clients.

• Pour le talent: Les talents doivent être payés uniquement sur la base du mérite, quel que soit leur lieu de résidence. En théorie, le travail à distance nivellera les valeurs aberrantes de l'offre et de la demande. Les marchés soumis à des contraintes d'offre verront une partie de leur demande comblée sur des marchés en surapprovisionnement, aidant ainsi l'équilibre de l'offre et de la demande de chaque marché à converger. En conséquence, les primes et remises appliquées aux tarifs des talents diminueront également, rapprochant ainsi les revenus d’un talent de leur juste valeur.
• Pour les clients: Les clients et les entreprises bénéficieront également de l'égalité des chances. Aujourd'hui, la plupart des entreprises basées à San Francisco ne peuvent pas rivaliser avec Google et Facebook pour accéder aux talents locaux. Cependant, avec le travail à distance, ils peuvent accéder à tout un bassin mondial de talents de haute qualité, ayant ainsi la capacité de rivaliser avec des entreprises beaucoup plus grandes.

Le travail à distance sera le grand égaliseur du 21e siècle. La pandémie COVID-19 forçant le travail à distance à travers le monde, une telle égalisation pourrait arriver plus tôt que prévu.

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