'Vous n'avez jamais une seconde chance de faire une première impression.'
S'il est important d'inciter les gens à visiter un site Web, les entreprises veulent conversion . En d'autres termes, attrapez les visiteurs inconstants qui pourraient être suffisamment intéressés par la proposition de valeur unique de l'entreprise pour vous inscrire, vous abonner, rester informé, partager avec des amis et devenir des clients fidèles.
Cela étant, l'objectif principal d'un concepteur de page de destination est de créer une page de destination à taux de conversion élevé en faisant une bonne première impression, et ils ont moins de 7 secondes pour le faire.
Lors du développement de l'expérience visiteur pour les pages de destination qui convertissent, concepteurs de pages de destination adoptent généralement différentes approches basées sur un ensemble de considérations. Ils doivent soigneusement tenir compte de l'industrie et de la verticale du marché, de l'audience et des informations minimales nécessaires pour sceller la conversion.
Voici quelques stratégies innovantes et efficaces pour améliorer les taux de conversion des pages de destination.
1. Énoncez votre cas
Vendre une vie meilleure
Les entreprises persuadent les gens de visiter leur site Web grâce à divers efforts de marketing. Premièrement, ils expliquent comment leur produit ou service unique peut profiter à un utilisateur potentiel. Les premières lignes du pitch doivent toucher un accord émotionnel qui suscite une solution possible au problème du visiteur, et cela doit se produire en moins de 7 secondes.
Par exemple, plutôt que de parler de la taille de leur clientèle ou du nombre de sous-traitants dont ils disposent, l'aide personnelle et le service d'accueil Alfred explique aux visiteurs en quelques mots comment le service peut les aider à récupérer leur temps libre. Le bon langage incite les prospects à imaginer comment l'offre peut améliorer leur vie. C’est une excellente vente.
Démarrage d'investissement Amélioration a une page de destination qui présente un cas convaincant aux prospects. Des couleurs harmonieuses, une personne souriante, une copie convaincante, une proposition de valeur unique et un appel à l'action clair aident les gens à comprendre immédiatement ce que Betterment a à offrir.
Apporter des preuves
Une autre façon de convertir les utilisateurs consiste à mettre en évidence les témoignages.
Comme Neil Patel explique: «Il est impossible d’écrire une copie aussi bonne que votre client. Pourquoi? Parce qu'une bonne copie dépend de la source, pas seulement du style et de la substance. Les témoignages sont convaincants car ils montrent à la cliente ce qu'elle vivra si elle utilise votre produit ou service. »
Les témoignages aident à vendre l'expérience et les visiteurs peuvent facilement internaliser les possibilités.
Parlez la langue du visiteur
Il est également essentiel de créer la bonne humeur pour le bon public.
Il est important de faire correspondre le langage et la conception visuelle du terrain à l'émotion qui doit être communiquée aux visiteurs du site, qu'il s'agisse d'un sentiment de confiance ou de flirt avec le danger, la formalité ou la convivialité, le sérieux stoïque ou la joue.
Adaptez le message aux clients. Voici une comparaison de la langue et de l'imagerie de deux services de jets privés.
NetJets cible les gens d'affaires intéressés par le luxe et l'exclusivité - des sentiments généralement associés à l'idée de voyager en avion privé. D'autre part, VistaJet se concentre sur les familles bien nanties, ce qui en fait un choix tout à fait naturel pour leur vie. L’offre de la société tente d’attirer un client principal qui correspond à une personnalité spécifique; par conséquent, la conception de la page de destination transmet une ambiance et un style qui témoignent de la sensibilité, des besoins particuliers et des valeurs de ce marché cible.
2. Diriger avec action
Résolvez les problèmes des gens immédiatement
Les concepteurs doivent se demander pourquoi les gens visitent le site. Stimuler l'engagement des visiteurs, c'est se concentrer sur l'action première de l'offre.
Airbnb La page de destination de la page de destination communique immédiatement de quoi il s'agit, à la fois avec sa hauteur de tête et le formulaire en dessous.
Les concepteurs ont mis l'accent sur les éléments essentiels du service Airbnb afin que les gens puissent immédiatement commencer à prendre des mesures qui intensifient leur engagement.
Une fois qu'ils ont commencé à planifier leur voyage et à explorer leurs options, ils ont investi du temps et de l'émotion. Il est important de noter que ce n’est qu’une fois que les utilisateurs ont décidé de réserver ou d’enregistrer une fiche dans leur liste de souhaits, qu’ils sont invités à créer un compte.
Cette conception aide à la fois les gens à mener à bien l'action souhaitée (s'ils s'engagent à réserver) ou peut stimuler le désir de «sauvegarder leur travail» (s'ils exploraient leurs options).
TaskRabbit fait la même chose. Au lieu que le CTA principal demande aux visiteurs de «s'inscrire», ils vont au cœur de ce que les gens recherchent, à savoir «l'aide à domicile».
Tout d'abord, TaskRabbit touche une corde sensible avec le message, puis présente un champ de saisie demandant aux gens pour quoi ils ont besoin d'aide. La simple lecture de la question incite les gens à réfléchir à la manière dont ils aimeraient être aidés et les invite à explorer en énonçant leurs besoins spécifiques. C'est un engagement immédiat.
3. Faites-leur une offre qu'ils ne peuvent pas refuser
Offrez une remise
Ce que la page de destination offre peut être une aubaine pour les visiteurs. Le problème est que des millions d’autres entreprises se disputent déjà l’attention du client.
Le partage de leur adresse e-mail peut être un problème sensible pour certaines personnes. concepteurs de pages de destination besoin d'en faire la peine. C’est la raison pour laquelle de nombreuses entreprises proposent aux acheteurs une offre attrayante uniquement pour la transmission de leur adresse e-mail.
Offrir une remise, un essai gratuit, la livraison gratuite ou tout autre cadeau convaincant encourage les inscriptions.
Prendre Brooklinen , par exemple. Il offre à ses visiteurs la livraison gratuite dès leur premier achat. Pour continuer sur le site sans inscription, les utilisateurs doivent choisir un bouton qui dit: 'Non merci, je veux payer les frais de port.' Et qui veut payer les frais d'expédition?
Informer et éduquer les visiteurs de manière significative
Une autre façon de collecter des adresses e-mail consiste à proposer du contenu gratuit, tel qu'un livre électronique, en échange d'une adresse e-mail.
UXPin est connu pour ses eBooks informatifs sur une variété de sujets. Ils les donnent en échange de l'adresse e-mail du client et de quelques pépites d'informations. Les visiteurs veulent des informations précieuses, donc cela ne les dérange pas de fournir leur adresse e-mail pour les obtenir.
Par la suite, UXPin peut envoyer des e-mails aux nouveaux abonnés pour suivre d'autres offres attrayantes.
4. Réduisez la friction
Gardez les formulaires Web simples
De nombreuses considérations peuvent faire ou défaire un formulaire d'inscription; éviter les frottements en fait partie.
La friction est tout ce qui arrête les gens dans leur élan, crée de la confusion et nécessite trop de travail cognitif. La conception peut également être sujette aux erreurs. La meilleures formes contiennent des messages utiles et des libellés clairs, et ils permettent aux utilisateurs de digérer facilement les informations rapidement.
Les gens font régulièrement des erreurs de formatage avec validation en ligne ; C'est le designer travail pour rendre le processus aussi simple que possible. Est-il vital pour les gens de confirmer leur adresse e-mail et leur mot de passe avec des champs de saisie supplémentaires? Il serait préférable de donner aux gens la possibilité de voir un mot de passe masqué.
Instapaper Le formulaire d'inscription est minimal et épuré, mais ne rappelle pas aux visiteurs pourquoi ils souhaitent créer un compte. Le formulaire manque également de validation en ligne. Les utilisateurs doivent donc l'envoyer avant de découvrir qu'ils n'ont pas saisi d'adresse e-mail valide. Ce genre de friction peut sembler trivial, mais cela peut coûter des inscriptions.
quel est le langage de programmation c
Plutôt l'inverse, Poche Le formulaire d’inscription de est clair et attrayant, et garde la proposition de valeur visible. Le formulaire est clair et la validation en ligne permet aux utilisateurs de savoir s'ils ont commis une erreur avant de soumettre le formulaire. Les gens préfèrent voir les erreurs au cours du processus.
5. Mobile First
Nous l'avons entendu un million de fois: le mobile d'abord. En 2016, l'utilisation d'Internet sur mobile et tablette a dépassé pour la première fois les ordinateurs de bureau.
Favoris des résultats de recherche Google sites Web adaptés aux mobiles , ce qui signifie qu'il est probable que les nouveaux visiteurs consultent un site Web sur leur mobile. Si la page de destination et le formulaire d'inscription ne s'affichent pas correctement sur mobile, le site perdra probablement de nombreuses conversions potentielles.
Cela semble évident, mais même aujourd'hui, il existe encore beaucoup trop de sites Web qui ne sont pas adaptés aux mobiles. Parfois, un site Web aura l'air bien sur un appareil mobile, mais les formulaires d'inscription sont insuffisants. D'autres fois, les champs et les boutons sont trop petits ou le concepteur a choisi des méthodes de saisie lourdes à utiliser sur mobile.
Sur les formulaires d'inscription à la page de destination mobile ci-dessus, le bruit est minimal et les champs clairement étiquetés sont grands et facilement exploitables. Les boutons sont clairs et pleine largeur. Sur la plupart de ces conceptions de formulaires mobiles, le champ de mot de passe donne à l'utilisateur la possibilité d'afficher son mot de passe, ce qui est excellent pour les appareils mobiles où les fautes de frappe et les ratés sont une réalité.
6. Évitez trop d'informations
Ne demandez que le strict minimum
Quelque chose que tous les concepteurs de pages de destination doivent prendre en compte: quel est le minimum d'informations dont les entreprises ont besoin pour démarrer?
Si la première impression ressemble à un interrogatoire, les conversions potentielles risquent d'être effrayées rapidement. Même si certains champs sont marqués comme facultatifs, demander trop d'informations donnera aux visiteurs l'impression que leur vie privée n'est pas respectée.
Macy's , par exemple, pose trop de questions pour s'inscrire.
Pourquoi ont-ils besoin de connaître la date de naissance d’un visiteur? Ils veulent probablement connaître l’âge des gens afin de pouvoir les segmenter par démographie. Cela ressemble à une invasion de la vie privée des gens, de sorte que les visiteurs abandonneraient plus que probablement l'inscription, ce qui entraînerait une opportunité perdue. Les informations sur l'âge peuvent être saisies ultérieurement dans les préférences du compte.
Et tandis que TaskRabbit La page de destination de est visuellement attrayante, leur formulaire d'inscription est également un peu trop.
Le code postal a du sens puisque les fournisseurs de services sont locaux, mais pourquoi ont-ils besoin du prénom et du nom des personnes pour s’inscrire au service? Chaque champ supplémentaire compte, et cela jette des obstacles sur le chemin d’un visiteur.
Les meilleures pratiques en matière de conversion de page de destination recommandent aux concepteurs de ne demander que le strict minimum pour que les gens commencent: un e-mail et un mot de passe. La demande de nom, prénom et codes postaux doit être réservée pour plus tard au cours du processus d'intégration.
En revanche, Tablier bleu Le service de kit repas de demande uniquement aux utilisateurs de créer un compte avec une adresse e-mail et un mot de passe. Simple et rapide. Ils ne demandent pas de nom ni même de code postal, même si le service n’est pas disponible partout, ce qui signifie que les gens sont beaucoup moins susceptibles d’abandonner le formulaire.
7. Démarrer une conversation
Les interfaces utilisateur traditionnelles de page de destination avec des boutons, des liens et des formulaires disparaissent progressivement derrière l'un des modèles d'interaction les plus intuitifs et naturels: le conversation .
La popularité des chatbots et des interfaces utilisateur conversationnelles explose. Selon Gartner, les chatbots alimenteront 85% de toutes les interactions du service client d'ici 2020. En de nombreux cas , les chatbots réduisent le coût par prospects (CPL) des pages de destination de 48% et doublent potentiellement les taux de conversion des prospects en stimulant l'engagement des clients.
Les pages de destination conventionnelles engagent généralement les visiteurs avec des visuels accrocheurs, des animations, des propositions de valeur importantes et des CTA soigneusement placés qui sont généralement suivis d'un formulaire. Les chatbots, par contre, engagent immédiatement les visiteurs, peuvent fournir un service plus personnalisé et améliorer les conversions à plusieurs reprises car ils peuvent générer et qualifier des prospects.
Si elles sont bien faites, les interfaces utilisateur des pages de destination conversationnelles sont amusantes, conviviales et utiles et pourraient bien fonctionner pour les entreprises qui espèrent favoriser une connexion avec leurs clients potentiels. Cette stratégie pourrait avoir un sens pour les industries de services, telles que les fournisseurs de voyages et d'assurance. En posant une série de questions, un chatbot de page de destination alimenté par l'IA peut personnaliser ses réponses et, comme la vitesse est essentielle, orienter rapidement l'utilisateur dans la bonne direction.
Cependant, même les machines très sophistiquées pensent toujours comme des machines. S'il est mal exécuté, un chatbot peut avoir froid, et dans le pire des cas, les gens peuvent repartir mal à l'aise. Il est préférable de garder à l'esprit que les visiteurs sont des êtres humains qui peuvent avoir des questions qui sortent des réponses préprogrammées ou qui peuvent les encadrer dans une syntaxe que le chatbot ne reconnaît pas immédiatement.
Bien qu'elles ne conviennent pas à tous les secteurs, les pages de destination conversationnelles ont le potentiel d'engager les visiteurs à un niveau plus humain. Puisque la conversation est le fondement de relations significatives, un chatbot doit être capable de tenir une conversation intelligente et bidirectionnelle. Les startups qui franchissent le pas et créent correctement des pages de destination conversationnelles seront de véritables pionniers.
Comment concevoir des pages de destination à conversion élevée
Il existe des millions de sites qui se disputent l’attention des internautes et, comme nous l’avons dit, les concepteurs ne disposent que de quelques secondes pour convaincre un visiteur de s’inscrire à un produit ou à un service. Concepteurs de pages de destination doivent réfléchir stratégiquement à la manière et au moment d'inviter les utilisateurs à s'inscrire, ainsi qu'aux informations à demander et à quel stade.
Les gens s'intéressent à un produit ou un service grâce à l'exploration et à l'engagement qui motivent leur engagement éventuel. Pour concevoir des pages de destination qui se convertissent, il est préférable de rendre le site Web attrayant et sans effort, et le processus d'inscription sans friction et agréable. En suivant les bonnes pratiques de conversion de page de destination, les concepteurs peuvent développer des pages de destination à conversion élevée qui attireront plus de clients.
• • •
Lectures complémentaires sur le blog ApeeScape Design:
- Comment concevoir une page de destination efficace
- Conçu pour être converti - Meilleures pratiques de conception de page de destination
- Convertissez les visiteurs avec ces inspirations de page de destination
- Conception de la page de destination: création de la page de destination ultime
- eCommerce UX - Un aperçu des meilleures pratiques (avec infographie)
Comprendre les bases
Comment créer une page de destination réussie?
Une taille unique ne convient pas à tous lors de la création de pages de destination qui convertissent. Mais les pages de destination à conversion élevée partagent souvent des caractéristiques typiques: un titre et un sous-en-tête accrocheurs, de superbes images, une description claire de l'offre. Répond-il à un besoin émotionnel au-delà de son rôle évident? Une garantie. Un puissant appel à l'action.
Comment obtenez-vous des conversions de page de destination?
Voici quelques conseils de conversion de page de destination: En-têtes convaincants. Preuve sociale (témoignages clients). De superbes images. Explication claire de l'offre et de la manière dont elle résoudra le problème du visiteur. Un appel à l'action convaincant qui se démarque de la page.
Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion pour une page de destination?
Le taux de conversion moyen des pages de destination est d'environ 2,35%. Les pages de destination à taux de conversion élevé (les 25% supérieurs) se convertissent à 5,31% et plus, tandis que les 10% les plus riches convertissent à 11,45% et plus.
Qu'est-ce qu'une conversion de page de destination?
Une conversion de page de destination consiste à appliquer les bonnes pratiques de conversion de page de destination aux visiteurs qui profitent de l'offre de la page de destination et sont ainsi convertis en prospects.
Pourquoi avez-vous besoin d'une page de destination?
Environ 68% des entreprises B2B utilisent des pages de destination. En suivant les meilleures pratiques en matière de page de destination, une entreprise peut cibler son public, générer du trafic, améliorer son référencement, développer sa marque, capturer des informations sur ses visiteurs et les convertir en prospects.
