À design sprint est une méthodologie inventée par Jake Knapp et Google Ventures utilisée pour valider des idées par la conception, le prototypage, les tests utilisateurs et la collaboration en seulement cinq jours . Bien que cela ne nous laisse pas un produit fini, c'est sans doute le moyen le plus rapide et le moins cher de valider des stratégies commerciales ou des idées de produits avec de vrais utilisateurs.
C'est un processus à faible risque / haute récompense qui offre une approche plus structurée et plus efficace de la pensée créative par rapport au brainstorming traditionnel. La méthodologie du design sprint a été adoptée par de grandes entreprises telles que Medium, Slack et IDEO, ainsi que Google Ventures et les nombreuses entreprises prospères dans lesquelles elles ont investi.
Échauffement pour le sprint
Les sprints de conception de 5 jours peuvent être intenses, mais ils sont aussi amusants, excitants et très perspicaces tant que le processus de sprint se déroule sans heurts. Pour que cela se produise, une certaine planification est nécessaire.
Recruter l'équipe
Un design sprint est exécuté par un facilitateur ou 'Sprint Master'. Leur premier objectif est de clarifier le problème à résoudre et de recruter une équipe pour conduire le sprint.
Une équipe de sprint se compose généralement de 5 à 7 membres, ce qui facilite la gestion de l'équipe. Il est important que ces membres aient des compétences diverses afin que nous puissions aborder le problème avec un plus large éventail d’opinions; par conséquent, une équipe de sprint se compose généralement d'un facilitateur, d'un designer , à développeur , un représentant du service à la clientèle et un agent de commercialisation.
Pour les sprints de conception à distance, le facilitateur devrait idéalement recruter des membres de fuseaux horaires similaires (ou en dernier recours, utiliser une application comme Chaque fuseau horaire pour déchiffrer le «sweet spot du fuseau horaire» où tout le monde est éveillé et disponible en même temps).
Une fois l'équipe recrutée, nommez un membre qui sera le décideur —Cette personne prendra la décision finale sur toutes les décisions importantes. Un décideur n'a pas besoin d'être un haut fonctionnaire de l'entreprise, juste quelqu'un dont les décisions sont approuvées par le reste de l'équipe.
Résumer:
- À facilitateur , pour s'assurer que l'équipe reste sur la bonne voie
- À représentant du service à la clientèle , pour un aperçu de l'utilisateur
- À designer , pour leur connaissance des logiciels de conception et de l'UX
- À développeur , pour leur compréhension des éventuelles limitations techniques
- À marketeur , qui peut déterminer si la solution a une valeur marchande
- À décideur , qui aura le dernier mot sur les décisions (affectées à l'une des décisions ci-dessus)
Un facilitateur devrait idéalement réserver une salle de réunion pour la semaine, car il est préférable de garder l’équipe de conception de sprint isolée du reste de l’entreprise et concentrée sur le sprint.
Équipes éloignées: assurer un bon équipement et un bon environnement
Chaque membre de l'équipe doit être dans un environnement de discussion ouverte (par exemple, si vous utilisez des espaces de coworking, les autres membres de l'espace de coworking devraient accepter que nous parlions tout au long de la journée). Une bonne connexion Internet et un microphone sont également essentiels.
Si certains membres de l'équipe sont en interne tandis que d'autres sont distants, envisagez d'acheter un microphone de conférence (un microphone omnidirectionnel posé sur une table).
Outils pour le Design Sprint
L’équipe aura besoin d’un moyen de partager ses notes, de vérifier les horaires des uns et des autres et, surtout, de communiquer les uns avec les autres. Un choix naturel d'outils pour ces tâches est le G Suite , car Google propose une large gamme d'outils qui fonctionnent de manière transparente sous une seule connexion, et où les membres de l'équipe et les documents sont extrêmement faciles à gérer.
Les outils dont nous aurons besoin pour un design sprint sont les suivants:
apprendre la programmation c++
- Google Hangouts, pour les appels de groupe
- Google Agenda, pour vérifier les horaires
- Google Docs, pour prendre des notes, et
- Google Sheets, pour enregistrer les résultats des tests utilisateurs
Outre les outils G Suite, nous aurons également besoin de:
- Un tableau blanc (ou si l'équipe est distante, un tableau blanc numérique tel que Mural , Google Jamboard , ou RealtimeBoard )
- Un outil de prototypage tel que InVision , merveille , Esquisser , Axure , Figma , ou Balsamiq
- Duco ou Kit de conception de sprint , un aide-mémoire utilisé par l'animateur
- Stylo et papier, pour dessiner des idées indépendamment
- Une collation, car les sprints de conception peuvent être assez épuisant!
Une fois que nous avons coché chaque élément de cette liste, nous sommes tous prêts à commencer notre sprint de conception sur Lundi . Il convient de noter qu'en raison des contraintes de temps naturelles des sprints de conception, tous les membres de l'équipe doivent comprendre à l'avance le processus de sprint de conception.
Lundi: Carte
Le premier jour du sprint est dédié à la rétro-ingénierie du problème. La rétro-ingénierie est le processus de déconstruction du problème afin de comprendre sa cause profonde (et, par conséquent, la solution).
Rétro-ingénierie du problème
Après avoir convenu d'un objectif à long terme (par exemple, augmenter les inscriptions), dessinez un carte du parcours client sur le tableau blanc qui décrit les différentes manières dont les utilisateurs peuvent atteindre cet objectif. Placez les utilisateurs sur le côté gauche, la cible sur la droite, puis notez toutes les étapes intermédiaires. Pour que le tableau blanc reste quelque peu organisé, l'animateur doit dessiner la carte pendant que le reste de l'équipe suggère des idées. Ce processus jettera les bases du reste du sprint de conception, nous devrions donc prendre notre temps ici.
les polices sont disponibles dans une variété d'ensembles de tailles, ou
Avant de continuer, l'animateur discutera de la carte du parcours client avec chaque membre de l'équipe individuellement, en l'ajustant si nécessaire.
Création de notes «Comment pourrions-nous»
La prochaine étape consiste à ajouter Comment pourrions-nous notes (HMW pour faire court) sur le tableau blanc. Là où chaque étape du parcours client est susceptible de s'accompagner de ses propres écueils, les notes HMW sont formulées sous la forme d'une question «Comment pourrions-nous…» sur une note autocollante - par exemple, «Comment pourrions-nous rendre le formulaire d'inscription facile à utiliser? ' Ces pierres d'achoppement sont des opportunités d'amélioration et détermineront l'orientation de notre conception MVP.
Se concentrer sur un parcours client spécifique
Nous devrons organiser les notes HMW par similitude et les consolider, car nous ne voulons pas que notre tableau blanc devienne trop encombré. Avec un tableau blanc plus propre, attribuez deux votes à chaque membre de l'équipe pour décider quelles notes HMW devraient être une priorité élevée.
Si l'équipe utilise Mural, profitez de leur outils de vote intégrés . Sondage est également une alternative décente, ou si l'équipe utilise Slack, Polly peut être installé en quelques secondes.
Une fois le vote terminé, ajoutez les notes gagnantes du HMW à la carte du parcours client et discutez du parcours sur lequel se concentrer pour le reste du sprint (d'autres trajets peuvent être explorés dans un autre sprint à un autre moment). Le décideur a finalement la décision finale.
Planifier à l'avance: trouver des testeurs d'utilisateurs pour vendredi
Pendant la journée, un membre de l'équipe désigné devrait commencer recherche de testeurs utilisateurs car, vendredi, nous voudrons tester la solution que nous développerons jeudi. Il est recommandé que ces entretiens soient menés en face à face ou à l'aide d'outils de test utilisateur à distance tels que Regarde en arrière et Test utilisateur (qui s'intègrent facilement aux outils de prototypage merveille et InVision respectivement).
6 à 10 entretiens est une quantité raisonnable. Planifiez les entrevues pour environ 10 heures afin d'avoir suffisamment de temps pour les revoir à la fin de la journée.
Mardi: croquis
Mardi, il s'agit de trouver une solution. Préparez-vous à commencer à dessiner!
Tout d'abord, être inspiré . La plupart des innovations sont faites en remixant d'anciennes idées, alors essayez d'explorer des solutions déjà existantes à des problèmes similaires. Pendant que l'équipe suggère des solutions à examiner, l'animateur placera des solutions viables sur le tableau blanc.
Après cela, chaque membre de l'équipe choisira une section du parcours client à esquisser par lui-même, en utilisant une méthode connue sous le nom de L'esquisse en quatre étapes .
L'esquisse en quatre étapes
L'approche en quatre étapes du prototypage est conçue pour transformer systématiquement des idées abstraites en solutions concrètes via une itération rapide. Ils n’ont pas besoin d’être parfaits.
- Étape 1: Notes : Commencez par 20 minutes de prise de notes
- Étape 2: Idées - pendant 20 minutes supplémentaires, esquissez quelques idées approximatives
- Étape 3: Crazy 8s : Esquissez huit variantes de la meilleure idée, une minute par variation
- Étape 4: Esquisse de la solution : Créez un storyboard en trois étapes de la solution, en consacrant 30 à 120 minutes à ajouter plus de fidélité à la variante choisie
la portée du projet n'entre pas en ligne de compte dans l'examen des choix de coûts fixes et variables.
Une fois l'exercice terminé, terminez la journée en remettant les solutions esquissées à l'animateur. (Équipes distantes: téléchargez-les dans un projet InVision ou un tableau blanc mural.)
Mercredi: décider
Mercredi consiste à sélectionner la meilleure solution et à créer un storyboard final.
Une fois que chaque membre de l'équipe a examiné les croquis en privé, discutez de chaque solution en groupe, en ne consacrant pas plus de trois minutes par croquis. Ensuite, prenez un autre vote, cette fois en décidant de la solution qui sera scénarisée et prototypée pour les tests utilisateur.
Ensuite, nous devrons préparer le storyboard pour le prototypage en augmentant la fidélité. Il vaut mieux que designer recrée le storyboard choisi sous la forme d'un filaire à contraste élevé, car nous ne voulons pas trop repenser la conception en raison de nos contraintes de temps. Une interface utilisateur simple ou «moche» fera l'affaire, tant que l'utilisateur testeur est capable de la visualiser et de la comprendre.
C'est à la designer utiliser ou non Axure , Balsamiq , ou autre chose entièrement pour concevoir le filaire. Même un outil de conception comme Esquisser ou Adobe XD serait approprié, tant que nous nous concentrons sur l'UX et choisissons la fonction plutôt que la forme.
Jeudi, nous transformerons ce filaire en un prototype cliquable!
Jeudi: Prototype
Avant toute chose, nous devrons confirmer les heures d’interview avec les testeurs utilisateurs. Comme mentionné précédemment, essayez de les démarrer vers 10 à 11 heures du matin afin que nous ayons suffisamment de temps pour passer en revue les entretiens (et l'efficacité du sprint de conception global) par la suite.
Désignez au moins un membre de l'équipe (de préférence le responsable marketing ou le représentant du service client) pour rédiger un script pour le entretien client . Cette personne créera une liste de questions dans une feuille Google à poser au testeur lors de l'examen de notre prototype.
Pendant ce temps, le concepteur de prototypage commencera à transformer le filaire en un prototype interactif avec le reste de l’apport et de la direction de l’équipe. Il appartient au concepteur de choisir l’outil à utiliser et dépend également de l’outil utilisé pour créer le filaire.
Par exemple, si Axure a été utilisé pour créer le wireframe, alors nous pourrions également l'utiliser pour le prototypage, d'autant plus que nous pouvons prévisualiser le prototype sur mobile après.
Si les wireframes ont été dessinés sur papier, merveille offre un manière simple morte pour les importer et les recréer avant de les transformer en prototypes interactifs et de réaliser des tests utilisateurs avec leur Regarde en arrière l'intégration.
comment effectuer des tests d'utilisabilité
Si les wireframes ont été créés dans Croquis ou Photoshop , la voie à suivre serait InVision car c'est facilement l'application de prototypage la plus largement adoptée et la plus complète disponible aujourd'hui. Il permet également une prévisualisation en direct et s'intègre directement avec Test utilisateur .
Si créé dans Adobe XD , nous pouvons également l'utiliser pour créer et tester par l'utilisateur notre prototype sans aucun outil supplémentaire.
Vendredi: Test
Vendredi - le dernier jour du design sprint. Notre prototype est prêt pour test utilisateur , et nous commencerons la journée en nous assurant que l'équipe a le prototype et le script à portée de main.
Ensuite, nous commencerons les entretiens en utilisant le L'entrevue en cinq actes méthode:
L'entrevue en cinq actes
- Acte 1: Accueil amical. Faites en sorte que le testeur se sente à l'aise et accueilli, puis expliquez ce qu'est le test utilisateur et pourquoi nous le faisons.
- Acte 2: Questions de contexte. Posez des questions générales pour en savoir plus sur l'utilisateur et son parcours, puis orientez progressivement la conversation vers le prototype.
- Acte 3: Présentation du prototype. Assurez-vous que le testeur comprend pourquoi quelque chose peut ne pas fonctionner comme prévu et qu'il n'y a pas de mauvaises réponses en ce qui concerne les commentaires. Nous voulons encourager les commentaires honnêtes et francs.
- Acte 4: Tâches. Laissez l'utilisateur découvrir le prototype par lui-même. Posez des questions ouvertes pour encourager le testeur à réfléchir à haute voix.
- Acte 5: Débriefing. Demandez au testeur de résumer son expérience. N'oubliez pas de les remercier pour leur temps et demandez si nous pouvons faire un suivi si nécessaire.
Pendant le entretien client , enregistrez les réponses dans un Feuille Google . Une fois que tous les entretiens sont terminés, essayez d'identifier les idées communes et étiquetez-les comme positif , négatif , ou neutre . À partir de là, nous serons en mesure de décider si notre prototype était une bonne solution au problème et, le cas échéant, d'identifier les domaines à améliorer.
Prochaines étapes
Bien que les sprints de conception n'aboutissent pas à un produit fini, ils aident à valider les idées rapidement et à moindre coût, fournissant une mine d'informations dans un laps de temps relativement court. Avant de terminer le sprint, décidez quoi faire du prototype.
Allons-nous améliorer le prototype et effectuer un sprint de suivi?
Allons-nous aborder un parcours client différent dans un autre sprint?
Un énorme avantage à apprendre à mener un sprint de conception efficace est que nous pouvons réutiliser la technique pour développer et expérimenter des idées à maintes reprises.
Comprendre les bases
Qu'est-ce qu'un design sprint?
Un design sprint est une méthodologie inventée par Jake Knapp et Google Ventures, utilisée pour valider des idées via la conception, le prototypage, les tests utilisateur et la collaboration en seulement cinq jours.
Quel est le but d'un test d'utilisabilité?
Un test d'utilisabilité est réalisé avec de vrais utilisateurs afin de mieux comprendre comment ils interagissent avec le produit. À notre tour, nous pouvons ensuite améliorer la conception en fonction des commentaires donnés.
Qu'est-ce qu'une équipe distante?
Une équipe distante est une équipe répartie ou partiellement répartie sur un large éventail de sites, parfois même dans différents pays ou continents.
Que signifie un parcours client?
Un parcours client fait référence à l'expérience complète d'un client avec une marque ou un produit, par opposition à une partie seulement de l'expérience.
Qu'est-ce que l'idéation dans le design?
L'idéation dans le design fait référence à la formation d'idées et de concepts. Une méthode de formation d'idées connue pour être très efficace est la méthodologie de sprint de conception.
