Avec plus de 4 000 personnes réparties dans plus de 100 pays, ApeeScape a maîtrisé l'art d'attirer et de retenir les meilleurs talents dans un environnement éloigné. Les dirigeants de l'entreprise attribuent son succès à sa culture d'entreprise, qui sert de fondement à tout ce qu'ils font.
«Si vous n’avez pas la bonne culture, tout va s’effondrer», déclare Kleanthis Georgaris, vice-président des produits chez ApeeScape. «Lorsque vous passez du site Web au site distant, vous apprenez à quel point il est important d’avoir les bons cadres.»
L'entreprise a récemment détaillé son approche de la culture en Le livre de lecture de Suddenly Remote , un manuel d'utilisation destiné aux chefs d'entreprise souhaitant s'adapter au modèle commercial à distance. Dans ce document, ApeeScape met en évidence quatre habitudes clés qui l'ont aidé à créer une culture d'entreprise dynamique.
Trouvez vos valeurs et respectez-les
L'identification des valeurs les plus importantes pour l'entreprise aidera les dirigeants à créer une histoire qui attire les talents et attire les clients potentiels.
«Les valeurs sont le fondement de la détermination de votre culture», déclare Taso Du Val , PDG d'ApeeScape. «Une fois que vos valeurs sont déterminées, l'alignement sur elles n'est pas différent dans un environnement de bureau par rapport à un environnement distant.»
Lorsque les dirigeants articulent et modélisent leurs valeurs, cela imprègne toute l'entreprise. Ces valeurs détermineront comment vos équipes communiquent entre elles, à quelle fréquence elles sont en ligne et à quoi ressemble leur équilibre travail-vie personnelle.
Créer un cadre pour son valeurs , Les dirigeants d’ApeeScape se sont posés trois questions:
- Quelles valeurs assureront notre succès en tant qu'entreprise?
- Quelles valeurs nous aideront à réaliser notre mission d'être la plus grande entreprise de talents au monde?
- Comment créer et maintenir la culture dans un environnement entièrement distant?
Répondre à ces questions a permis à ApeeScape de classer 10 valeurs fondamentales au cœur de sa culture. Ces principes orientent ses objectifs et ses opérations quotidiennes.
«Nous ramons tous le bateau dans la même direction», déclare Michelle Labbe, vice-présidente du personnel chez ApeeScape. «Nous sommes tous ici pour la même mission et nous avons tous les mêmes attributs culturels pour réussir.»
Faites confiance à votre personnel
Lorsqu'une entreprise priorise ses valeurs, elle attire des talents alignés sur sa mission. Étant donné qu'ApeeScape peut articuler ses valeurs fondamentales, il attire des talents d'élite à la recherche d'un défi. Il est également bien placé pour sélectionner des candidats qui, en tant qu'employés, atteignent leurs objectifs et sont à l'aise avec les protocoles de communication asynchrones.
«Tous ceux que j'ai rencontrés chez ApeeScape sont motivés, ambitieux et serviables», déclare Christy Schumann, vice-président des opérations de gestion des talents chez ApeeScape. «Cela vient d'un processus de recrutement très solide, qui comprend un entretien culturel qui se concentre spécifiquement sur les principes que nous avons sur Page de culture d'ApeeScape . '
quelle est la difference entre art et design
Pour établir la confiance , les gestionnaires et les employés rendent leur disponibilité transparente, répondent aux messages de manière opportune et professionnelle et recherchent des opportunités pour aider les autres à relever les défis auxquels ils sont confrontés.
Les managers qui découvrent le travail à distance se demandent souvent si les employés travaillent s’ils ne sont pas dans un bureau. Le logiciel de suivi du temps Teramind a signalé un augmentation en pourcentage à trois chiffres dans de nouvelles pistes depuis le début de la pandémie COVID-19, et Hubstaff a ajouté des centaines de clients d'essai et d'abonnés.
Tsedal Neeley, professeur à la Harvard Business School, presse les managers abandonner le commandement par la peur et avoir confiance qu’ils ont embauché des personnes compétentes qui ne se relâchent pas. Demander aux employés de garder leur webcam allumée toute la journée ou envoyer des messages Slack urgents à 16 h 45 indique que les gestionnaires ne font pas confiance à leurs employés. «C'est terriblement intrusif et sourd», dit Neeley.
ApeeScape ne suit pas ou surveiller ses travailleurs. «Si vous suivez le temps des employés ou si vous prenez des captures d'écran de ce qu'ils font, sauf pour des raisons de sécurité ou de conformité réglementaire, cela signifie simplement que vous ne leur faites pas confiance», déclare Du Val.
Si la transparence et le professionnalisme sont essentiels à la culture, ce qui compte le plus, c'est que les dirigeants et les employés honorent leurs engagements.
Pointez des objectifs, pas une horloge
Pour maintenir un environnement éloigné productif, la culture doit être axée sur les objectifs.
Le professeur Neeley dit que les entreprises nouvellement éloignées devraient se concentrer sur les résultats plutôt que sur les activités de surveillance.
une bonne conception de base de données n'inclut pas
ApeeScape analyse les métriques pour développer indicateurs clés de performance (KPI) et créez des tableaux de bord qui fournissent aux dirigeants et aux contributeurs individuels des informations sur les performances quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles et continues.
Permettre aux membres de l'équipe de créer leurs propres défis et d'atteindre leurs résultats mesurables stimule l'engagement. Ce processus nécessite une culture de l'inclusivité. Les équipes travaillent ensemble pour développer objectifs et résultats clés (OKR) il y a donc un alignement sur les initiatives qui génèrent des résultats mesurables. Cela renforce la collaboration, renforce la confiance et génère le meilleur retour sur l'effort.
Obtenez des commentaires pour garder votre doigt sur le pouls
Une fois les valeurs identifiées et les normes culturelles établies, elles doivent être nourries, protégées et soutenues.
ApeeScape soutient sa culture grâce à des boucles de rétroaction . Ce système lui permet d'optimiser les opérations pour plus de clarté et de productivité. Cela donne également aux employés la possibilité d'offrir des critiques constructives, de remettre en question le leadership et de suggérer des améliorations.
Les commentaires sont collectés via des enquêtes sur les impulsions envoyées par Polly, un outil Slack. Ces sondages ne sont ni facultatifs ni anonymes. Garder les noms attachés aux commentaires est une autre façon d'assurer la transparence et permet aux chefs d'équipe de faire un suivi si nécessaire. Pour l'enquête à l'échelle de l'entreprise, ApeeScape ne pose que deux questions: «Comment évaluez-vous votre bonheur au travail?» et «Recommanderiez-vous cette organisation à d’autres pour travailler?»
Les commentaires aident à créer des programmes qui encouragent l'esprit d'équipe et l'interaction sociale. En plus de l'engagement basé sur le travail, ApeeScape entretient une culture dynamique grâce à des initiatives à l'échelle de l'entreprise telles qu'une réunion à tous, un comité de la culture, des canaux Slack basés sur les intérêts et des opportunités de volontariat à distance.
Le livre de lecture de Suddenly Remote explique aux dirigeants comment bâtir une base de confiance, de responsabilité et de communication ouverte. Pour ce faire, les entreprises doivent articuler clairement leurs valeurs, embaucher des personnes adaptées à leur culture et s'auto-évaluer constamment pour créer une culture d'employés motivés qui atteindront leurs objectifs et augmenteront la productivité.
ApeeScape est passionné par le travail à distance et est entièrement distribué depuis sa création il y a 10 ans. Sa culture bien définie et méticuleusement cultivée a non seulement soutenu sa croissance rapide, mais a préparé l'entreprise pour l'avenir.
