Être un concepteur expérimenté signifie avoir les cadres et les compétences nécessaires pour s'attaquer facilement à la plupart des problèmes de conception. Si votre niveau d'expérience a fait de vous un grand talent d'interface utilisateur ou Gourou UX , vous avez probablement eu beaucoup de succès en créant de beaux produits numériques pour votre entreprise ou vos clients.
Mais à l'ère des startups lean et de l'entrepreneuriat, les designers se retrouvent souvent dans des rôles étirés où ils sont non seulement en charge de la conception d'un produit, mais également de la création du type de produit à construire.
Que vous travailliez dans une petite équipe produit ou que vous entrepreniez la création de votre propre application mobile ou Web, les designers ils peuvent juger nécessaire d'ajouter la compétence de stratégie produit à leur boîte à outils.
Qu'est-ce que la stratégie produit?
Le but d'une stratégie produit est d'atteindre avec succès une vision globale et des objectifs commerciaux particuliers, et de garder toutes les personnes impliquées dans le développement de produits concentrées et sur la bonne voie. Les produits nouveaux et existants ont besoin d'un plan pour un succès ultime.
La stratégie produit est essentiellement la feuille de route qu'une équipe produit utilisera pour s'assurer qu'elle travaille sur des produits qui ajoutent une valeur réelle aux utilisateurs et qui correspondent au produit / marché. Stratège produit renommé et auteur de Élaborer une stratégie Roman Pichler le dit de cette manière :
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C'est un plan de haut niveau qui vous aide à réaliser votre vision ou votre objectif global. Plus précisément, la stratégie produit doit décrire à qui s'adresse le produit et pourquoi les gens voudraient l'acheter et l'utiliser, ce qu'est le produit et pourquoi il se démarque, quels sont les objectifs commerciaux et pourquoi cela vaut la peine de votre investissement commercial. leur.
Pour arriver à une bonne stratégie produit, une équipe produit devra:
- Avoir une vision claire et de haut niveau des raisons pour lesquelles ils veulent créer un produit en premier lieu.
- Identifiez un problème que le produit peut résoudre et qui correspond à la vision.
- Identifiez un ensemble d'utilisateurs cibles pour vous concentrer sur la résolution du problème.
- Déterminez comment vous différencier de la concurrence.
- Définissez des objectifs commerciaux.
- Réglez ou faites pivoter la stratégie en fonction des commentaires.
Pourquoi une bonne stratégie produit est-elle si importante? Dans un rapport CB Insights, ' Top 20 des raisons pour lesquelles les débutants échouent , «La principale raison invoquée par les PDG pour expliquer l’échec de leur entreprise était qu’il n’y avait pas besoin du marché pour ce qu’ils construisaient (40%). D'autres raisons dans le top 20 incluent sortir en compétition (19%), mauvais produit (17%) et perdre la concentration (13%).
Chacun de ces problèmes peut être évité en réfléchissant et en validant une stratégie produit solide.
Une bonne stratégie produit minimise le risque d'échec de votre application!
Pré-jeu: la vision du produit
La vision du produit est la réponse à la question «pourquoi» un produit est en cours de construction ou d'amélioration. Dans l'article de Roman Pichler « 8 conseils pour créer une vision produit , ”Fait une distinction claire entre la vision produit et la stratégie produit, la rédaction, «Soyez clair sur la différence entre la vision du produit et la [stratégie] du produit et ne confondez pas les deux. Le premier est la motivation pour développer le produit, le second est un moyen d'atteindre l'objectif global. But.'
Que l'équipe de conception soit chargée de créer la vision du produit ou de se voir confier une vision qu'elle doit planifier, cela devrait être une déclaration élaborée simplement comme raison de construire quelque chose, pas un aperçu de ce qui doit être construit.
Pichler clarifie: Disons que je veux créer un jeu informatique qui permet aux enfants de choisir et d'interagir avec les personnages, de sélectionner différentes pistes musicales et mondes, chorégraphier leurs propres danses et jouer avec des amis. C'est peut-être une bonne idée, mais ce n'est pas la vraie vision… Une vision pour le jeu serait «Aider les enfants à profiter de la musique et de la danse». »
C'est le point de départ d'une stratégie produit et il est suffisamment ouvert pour permettre à la stratégie produit de définir exactement ce qu'il faut construire pour réaliser la vision. Pichler note également que «Cela [vous permet] de changer votre stratégie tout en vous en tenant à votre vision. (C'est appelé pivot dans Lean Startup). '
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Découvrez les problèmes à résoudre et ce dont les gens ont besoin
Avec la vision du produit à réaliser, l'étape suivante consiste à comprendre ce qu'il faut construire pour y parvenir. Étant donné que près de la moitié des startups qui blâment les marchés de produits défectueux ne sont pas susceptibles de devenir un morceau de gâteau, il est judicieux d'avoir une compréhension approfondie de ce que les gens veulent vraiment porter ou acheter avant de construire. quoi que ce soit .
Tomando el ejemplo de Pichler, si el objetivo es “ayudar a los niños a disfrutar de la música y la danza”, descubre cómo los niños actualmente experimentan la música y el baile, y qué problemas se interponen en el camino de ellos disfrutando de esas Choses. Les idées sont des indices sur la façon dont un produit peut transformer votre expérience actuelle de musique et de danse en une expérience amplifiée et incroyable, et dont vous ne pouvez pas vous passer grâce à votre produit.
Le groupe Nielsen Norman a rassemblé un aperçu utile des étapes de recherche en stratégie produit dans ce Aide-mémoire UX Research . Pour évaluer ce dont les utilisateurs ont vraiment besoin, vous pouvez suivre la phase Découverte de la recherche utilisateurs, qui implique:
- Etudes de terrain / entretiens utilisateurs
- Etudes quotidiennes
- Entretiens avec les parties prenantes
- Rechercher des sources de données
- Entretiens commerciaux et support
La combinaison de ces activités aidera à identifier les fils communs dans les réponses et les observations des gens, ainsi que dans les données statistiques. Les équipes produit doivent faire preuve d'empathie avec les gens et comprendre leurs habitudes, leurs croyances, leurs désirs, leurs comportements et les problèmes qu'ils rencontrent.
En approfondissant la compréhension des personnes, les équipes seront bien placées pour synthétiser et relier les points entre les résultats. Cette phase de Découverte il révélera les opportunités qui pourraient être exploitées avec le produit.
Souvent, le processus de découverte révèle des problèmes auparavant inimaginables, qui ne seraient sur le radar de personne sans une compréhension approfondie de ses utilisateurs. C'est pourquoi il est essentiel d'investir du temps et des ressources dans la recherche et d'éviter d'agir sur des hypothèses.
Créez des personas d'utilisateurs pour clarifier qui sont vos utilisateurs cibles
Une fois que vous avez identifié le problème et les besoins que les gens veulent, votre prochaine étape consiste à définir qui sont les utilisateurs cibles. Les utilisateurs profitent des connaissances acquises par l'utilisateur dès la phase de recherche Découverte UX en transférant les besoins communs identifiés, les modèles mentaux, les modes de vie et les comportements à un ensemble de modèles imaginaires et archétypaux.
Les personas d'utilisateurs sont des documents facilement partageables qui représentent les informations les plus importantes sur vos utilisateurs cibles. Ils n'ont pas besoin d'être des artefacts lourds ou complexes - ils doivent simplement atteindre l'objectif de clarifier à qui votre produit a l'intention de servir.
évaluation heuristique d'un exemple de site web
En combinant toutes les données utilisateur qualitatives et quantitatives dans un ensemble soigné de quelques profils d'utilisateurs représentatifs, vous pouvez communiquer les besoins des utilisateurs clés aux parties prenantes et aux autres membres de l'équipe produit. Les gens aident également l'équipe à développer de l'empathie envers les utilisateurs du produit.
UXPin fournit une ventilation de l'anatomie d'un Personne maigre :
- Nom et photo
- Titre du poste / fonction
- Objectifs / besoins
- Comportements et croyances
- Caractéristiques (attributs)
Ces personnes représentent tous les utilisateurs cibles que vous et votre équipe allez concevoir, défendre et dont vous serez conscients afin d'intégrer une approche centrée sur l'humain dans votre stratégie produit.
Déterminez votre stratégie de différenciation
Il est très important d'avoir des informations de base sur le paysage concurrentiel du produit que vous créez. Obtenez une image claire du terrain pour déterminer si votre idée de produit est unique et quels avantages elle peut offrir qui ne sont pas actuellement fournis.
Existe-t-il des produits qui essaient de résoudre les mêmes problèmes mais pas? Quels produits les utilisateurs cibles utilisent-ils et auxquels sont-ils fidèles actuellement? Y a-t-il une technologie émergente qui pourrait être intégrée à votre produit?
Un cadre classique à utiliser est Modèle des cinq forces de Porter car c'est ce à quoi la plupart des MBA sont habitués. (que la plupart des PDG et des investisseurs connaissent bien). Demandez aux équipes d'analyser l'impact du pouvoir d'achat des consommateurs, le pouvoir de négociation des fournisseurs, la menace de nouveaux entrants sur le marché, la menace des produits de substitution sur le marché et la rivalité entre les concurrents existants.
Une autre approche est la feuille de calcul classique constituée d'une liste de noms de concurrents et d'une liste de comparaison des fonctionnalités fournies aux utilisateurs. Les deux approches sont des manuels et examinent les caractéristiques et les réalités des entreprises plutôt que comment et pourquoi un concurrent résonne avec les gens ou rate la marque de loyauté et d'utilité.
Une analyse concurrentielle plus centrée sur l’humain est décrite dans le document du stratège produit Chris Butler. La véritable analyse concurrentielle consiste à apprendre à aimer votre concurrent . Butler écrit que la compréhension des philosophies et des stratégies d'un concurrent aidera les entreprises à créer les leurs.
En effectuant une véritable analyse de la concurrence, vous plongez profondément dans les vrais problèmes de vos clients, comment vous pouvez vous positionner au niveau de la marque différemment / de manière similaire à eux, et faites généralement évoluer le contexte de votre produit sur la façon de voir le monde en général. .
Butler suggère le processus suivant:
- Parlez aux clients.
- Utilisez les solutions du concurrent.
- Lisez les actualités et la presse à leur sujet, en particulier les interviews.
- Synthétisez votre stratégie.
À la fin de ce processus, vous devriez avoir une bonne compréhension de vos concurrents pour les bonnes raisons plutôt que de faire un travail trépidant. Cette compréhension vous aidera à déterminer les façons dont vous pouvez vous différencier de la foule et où offrir une valeur ajoutée et des avantages. à votre marché cible
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Nous recherchons des opportunités où nous pouvons offrir quelque chose de meilleur, de plus frais et de plus précieux et nous en profitons. Nous déménageons souvent des zones où le client a été mal traité et où la concurrence est complaisante. Et avec nos activités de commerce électronique en pleine croissance, nous cherchons également à proposer des produits anciens de manière nouvelle. Nous sommes proactifs et rapides à agir, laissant souvent nos organisations plus grandes et plus lourdes. - Richard Branson
Mettez tout cela ensemble: le pitch de l'élévateur
Communiquer la stratégie produit est essentiel pour l'acceptation de l'entreprise et de l'équipe, ou dans le cas d'une startup, pour capter l'attention des investisseurs. Tous les membres de l'équipe produit doivent être capables d'articuler la stratégie de manière extrêmement concise, en faisant preuve de clarté et en permettant à quiconque écoute de la comprendre et de s'en souvenir facilement.
les prototypes sont particulièrement importants dans le processus de :
Un cadre très utile à utiliser ici est le pitch de l'élévateur, qui vous oblige à distiller la stratégie produit en deux phrases:
Le cadre de présentation de l'élévateur intègre les principales conclusions de la recherche sur les produits: les personnes de l'utilisateur, le besoin principal de l'utilisateur, le plus grand avantage que le produit peut offrir, l'analyse concurrentielle et le principal différenciateur.
Validez la stratégie: écorcez pour le bon arbre!
Il est maintenant temps de mettre à profit les compétences de conception de l'équipe. Commencez à planifier les fonctionnalités et à concevoir les prototypes initiaux. Faire connaître tôt ces concepts aux membres des groupes d'utilisateurs cibles pour tester les hypothèses aidera à recueillir des commentaires précieux pour revenir aux conceptions.
Créez des prototypes à faible coût avec les outils disponibles: crayon et papier, outils de maquette interactifs (tels que InVision ou merveille ) ou des prototypes codés rapidement. Ce sont tous d'excellents moyens de tester une idée de produit avec de vraies personnes.
Vous êtes prêt à effectuer plusieurs itérations sur les prototypes initiaux. Les commentaires reçus informeront les ajustements de la stratégie et peuvent même inciter à repenser l'approche globale. Il est également ouvert à apprendre des erreurs de calcul (peu importe leur ampleur) et des erreurs dès le début.
Il est temps de construire
Que la stratégie produit soit rapidement validée ou que vous découvriez la nécessité de pivoter à ce stade, félicitations! Une stratégie produit solide réduira le risque de créer un produit que personne n'utilisera et, en fin de compte, évitera de dépenser du temps et de l'argent pour une entreprise en faillite. (Vous avez également ajouté avec succès une nouvelle compétence critique à votre boîte à outils de conception.)
Échouez tôt, échouez souvent, pour réussir plus tôt. - Tom Kelley, PDG d'IDEO
