La conception est compliquée. Certains types de conception sont plus subjectifs, «astucieux» - certains sont plus utilitaires et suivent des règles plus rigides. Quel processus suivons-nous pour créer solutions de conception numérique ? Est-ce une conclusion inévitable de l'application mécanique de principes objectifs à un problème (conception fonctionnelle) ou est-ce le résultat organique d'une prise de décision plus subjective?
La relation entre l'art et le design est souvent mal comprise, et bien qu'un résultat de conception puisse être astucieux, le processus sous-jacent est tout à fait différent.
Un artiste vise à exprimer esthétiquement des idées ou des sentiments personnels à travers un médium particulier. L'art est apprécié pour son originalité et sa capacité à explorer des représentations alternatives d'une apparence, de personnes ou de choses. Avec l’art, on l’obtient ou non, et c’est très bien.
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La conception, cependant, est le résultat d'un certain nombre de décisions prises par un ou plusieurs designers essayer de résoudre un problème spécifique relatif à un utilisateur; il est ensuite évalué simplement en fonction de sa capacité à résoudre ce problème. En cas d'échec, la conception a échoué.
La conception des choses de tous les jours est un livre fantastique par un scientifique cognitif et ingénieur en ergonomie Donald Norman sur la façon dont le design est la communication entre un objet et l'utilisateur, et comment rendre l'expérience d'utilisation d'un objet agréable.
Un domaine d'exploration dans le livre est la fréquence à laquelle les gens se blâmeront naturellement de ne pas pouvoir utiliser un objet comme prévu, bien que ce ne soit jamais la faute de l'utilisateur. Cela montre comment la conception d’un objet doit répondre à l’objectif d’un utilisateur, être intuitive à utiliser et ne pas nécessiter de formation. Si tel est le cas, la conception de l’objet a échoué.
Mais qu'est-ce que cela a à voir avec l'objectivité dans la conception? Voyons comment nous appelons l'objectivité et son rôle dans le processus de conception.
Comprendre l'objectivité
Comprendre les définitions aidera à faire la différence entre quelque chose d'objectif ou de subjectif:
- Objectif (adj) - pas influencé par des sentiments, des goûts ou des opinions personnels
- Subjective (adj) - influencé par des sentiments, des goûts ou des opinions personnels
En utilisant ces définitions, nous pouvons supposer que la conception est avant tout un processus objectif. Pour réussir en tant que concepteur, il est conseillé de suivre un processus objectif dans la phase initiale d’un projet, plutôt que d’être influencé par des émotions, des «goûts», des hypothèses et des hypothèses non fondées.
Néanmoins, toutes bonnes intentions mises à part, lorsqu'il s'agit de concevoir pour des clients ou d'autres personnes, le processus de conception peut être mal compris et l'objectivité exclue de la conversation. Au lieu de cela, pour juger du succès d'un résultat de conception, nous nous rabattons sur notre sensibilité esthétique et nos émotions, et sommes influencés par ce que nous «ressentons» à propos du design.
Le problème est que nos émotions et ce que nous ressentons sont imprévisibles, incertains et très compliqués. Ils sont subjectifs. Notre jugement est grandement affecté si nous ne comprenons pas la relation entre l'approche objective du design et l'influence que l'esthétique générale pourrait avoir sur nos émotions.
Comprendre notre industrie
Tout ce que nous devons faire est de définir un concept de base - un problème à résoudre - et de prendre des décisions logiques en conséquence. - Eric Fisher
En ce qui concerne le design, en tant qu'industrie, la nôtre est affligée d'une abondance d'auto-illusion. Nous croyons tous que nous faisons plus que simplement peindre par des nombres.
Un bon design est objectif car cela fonctionne.
Cela fonctionne parce que l'application de conception initiale suit un système ou un cadre - chaque décision de conception ultérieure a une raison, et chaque élément stylisé peut être expliqué. Ayant mis en place une base solide, c'est aussi le résultat bien réfléchi subjectivité.
L'émotion humaine est essentielle au moment de décider de s'engager avec un site Web ou un produit; par conséquent, l'esthétique est tout aussi importante.
Je me considère comme une personne objective et j'attends que vous le fassiez aussi. L'objectivité est plus facile, surtout lors de l'apprentissage d'un nouveau sujet. Il est plus facile de comprendre tous les principes objectifs de ce sujet et de comprendre les vérités; en connaissant les faits, il facilite le déchiffrement du sujet. C'est ainsi que nous abordons initialement le design.
Il existe des systèmes et des cadres de base - des vérités de conception - qui peuvent être appliqués à la conception pour garantir que notre approche est aussi objective que possible. Quelques exemples de ceux-ci sont:
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Recherche et tests d'utilisabilité
La recherche sur les utilisateurs se concentre sur la compréhension des comportements, des besoins et des motivations des utilisateurs grâce à des techniques d'observation, à l'analyse des tâches et à d'autres méthodologies de rétroaction. Il est 'Le processus de compréhension de l'impact du design sur un public' (Mike Kuniaysky).
Le but de la recherche sur les utilisateurs est de nous aider à concevoir objectivement en pensant à l'utilisateur final. C'est la recherche qui nous empêche de concevoir pour nous-mêmes et d'influencer le design avec nos opinions subjectives. Au lieu de cela, la recherche sur les utilisateurs nous indique qui est la personne, dans quel contexte elle utilisera ce produit ou service et ce dont elle a besoin de notre part.
Principes psychologiques
La conception est plus efficace lorsqu'elle est exécutée avec des connaissances en psychologie humaine. Comprendre comment l'esprit réagit aux stimuli visuels permet de créer une conception objective - sans psychologie, vous ne faites que deviner. La psychologie elle-même est un sujet énorme, mais cela ne signifie pas que vous avez besoin d'un doctorat. pour l'utiliser dans votre conception. Il y a des principes psychologiques vous pouvez utiliser pour améliorer l'efficacité de votre conception sans connaître la théorie qui la sous-tend.
Meilleures pratiques, conventions et normes
En utilisant les meilleures pratiques, conventions et normes de conception claires et efficaces comme guides, nous pouvons utiliser des formules éprouvées pour une conception meilleure et plus objective. Conception UX Les meilleures pratiques contribuent à la fois à la convivialité de notre conception et à la valeur esthétique. De plus, le fait de pouvoir vous référer à ces conventions et normes lors de la présentation ou de la discussion de votre conception peut vous aider à vous établir comme bien informé, avec des raisons justifiées et objectives pour vos choix de conception.
Objectifs d'affaires
Toutes les entreprises ont des objectifs en tête lors du briefing d'un projet, et c'est le travail du concepteur de les accomplir. Il peut être nécessaire de les disséquer et de les ajuster pour s'aligner sur les besoins de l'utilisateur, mais en fin de compte, l'entreprise fixera les objectifs du projet. Cela peut sembler logique de le mentionner, mais il est remarquable de voir combien de fois des objectifs commerciaux importants peuvent être négligés, en particulier lorsqu'ils ne correspondent pas aux besoins des utilisateurs.
Un designer qui a une idée claire de ce qui doit être réalisé est bien plus puissant que celui qui essaie simplement de rendre quelque chose joli.
Trouver l'équilibre entre objectif et subjectif
Les systèmes de conception et les cadres peuvent sembler des choses objectives, jusqu'au moment où nous devons les utiliser réellement. Il semblait objectivement évident de donner aux utilisateurs des suggestions de recherche, mais pourquoi ne pas simplement leur permettre de rechercher à leur guise, puis de filtrer les résultats? Qu'est-ce qui fait de l'un un meilleur choix que l'autre? La réponse a moins à voir avec une règle absolue qu'à une expérience subjective.
La conception de tout implique prendre beaucoup de décisions . Vous devez décider ce que la chose fera et comment elle le fera. Les décisions sur les fonctionnalités à inclure et, plus important encore, sur celles à ne pas inclure doivent être prises. Du moment où le processus de conception commence au moment où vous vous arrêtez, des décisions sont prises. Bien que ces décisions puissent être fondées objectivement à l'aide de systèmes et de cadres, les décisions que nous prenons sont en fin de compte notre choix subjectif.
Les systèmes et cadres de conception sont là pour fournir un contexte — pour aider dans le processus de décision. Sur la base d'une grande quantité d'expérience antérieure, ils offrent des modèles et des directives éprouvés pour aider à réduire les options illimitées à quelques-unes seulement. Cependant, ce n'est pas parce qu'il existe des directives qu'il n'y a pas de flexibilité.
L'architecture a une ligne directrice fondamentale et immuable - les lois de la physique. Par exemple, prenez Federation Square à Melbourne, en Australie; il y a toujours eu beaucoup d'opinions sur ce bâtiment et tout le monde n'a pas toujours aimé.
Il y avait cinq modèles très différents présentés au conseil lorsque Federation Square a été proposé pour la première fois, tous provenant d'entreprises différentes. Bien que chaque idée soit unique dans son concept, toutes avaient un point commun: la physique.
Réflexions de clôture
Il y aura toujours beaucoup de décisions à prendre dans le cadre d'un projet. Les décisions les plus précoces et les plus importantes seront éclairées par les principes objectifs; les objectifs du projet, l'utilisateur et la recherche psychologique, ainsi que les meilleures pratiques, normes et conventions. Une feuille de route est ensuite fournie pour aider aux décisions qui viendront par la suite, mais elles seront également éclairées par vos propres expériences et observations.
En matière de design, si quelqu'un conteste vos résultats de conception avec une réponse esthétique ou émotionnelle, il doit se rappeler que les décisions de conception sont basées sur un raisonnement objectif.
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Les designers sont des professionnels hautement disciplinés. Ils ont la capacité de percevoir et d'interpréter les zones grises et de les transformer en noir et blanc - et ils utilisent à la fois l'objectivité et la subjectivité pour créer de meilleures expériences utilisateur.
Mais surtout, ils créent des designs qui fonctionnent.
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Lectures complémentaires sur le blog ApeeScape Design:
- eCommerce UX - Un aperçu des meilleures pratiques (avec infographie)
- L'importance de la conception centrée sur l'humain dans la conception de produits
- Les meilleurs portefeuilles UX Designer - Études de cas et exemples inspirants
- Principes heuristiques pour les interfaces mobiles
- Conception anticipative: comment créer des expériences utilisateur magiques
