Le concept de la pensée de conception existe depuis la fin des années 60, mais au cours de la dernière décennie, cette approche de la résolution de problèmes a influencé les affaires, les sciences et la technologie. Défini dans les termes les plus simples, le design thinking est une méthodologie pour aborder des problèmes complexes en utilisant une approche basée sur des solutions. La cinq étapes de base du design thinking sont:

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• Empathie: Comprenez comment le problème que vous abordez affecte les gens.
• Définir: Utilisez vos apprentissages de l'étape d'empathie pour définir le problème comme un énoncé de problème centré sur l'humain.
• Imaginé: Employez diverses méthodes génératrices d'idées pour identifier les solutions possibles au problème.
• Prototype: Produisez des versions simples et peu coûteuses de plusieurs solutions possibles.
• Tester: Testez minutieusement les différents prototypes pour déterminer lequel est le meilleur.

Le design thinking est un outil puissant et fiable d'innovation. Dans cet article, nous nous concentrerons sur la phase «d'idéation», en explorant six méthodes pour générer de nouvelles idées en utilisant le design thinking.

Pourquoi penser comme un designer est utile pour les entreprises

Le design thinking est enseigné dans les meilleures écoles de commerce. C'est une approche des opérations, des produits et des percées qui a pris racine bien au-delà du monde du design. Mais pourquoi cela? Quelle est la particularité de la manière de penser des designers?

• Les designers pensent en pensant aux gens: Leurs cerveaux sont formés pour mettre de côté les préjugés et les contraintes naturels, les chiffres et les marges bénéficiaires, et pour réfléchir avant tout à ce qui serait le mieux pour l'utilisateur final.
• Les concepteurs comprennent que les problèmes ne sont pas statiques: Ils peuvent être abordés sous différents angles afin que le problème et les solutions évoluent ensemble, ce qui facilite la prise de mesures rapides et efficaces.
• Les designers plongent et se salissent les mains: Ils n'attendent pas d'avoir un plan complet pour commencer à créer un nouveau site Web, un nouveau produit ou un nouveau bâtiment. Les concepteurs s'attaquent de front à des problèmes complexes en se concentrant sur les solutions.

Un élément central du design thinking est l'idéation: l'étape au cours de laquelle l'action de générer des solutions originales se produit. Voici six façons dont les équipes commerciales peuvent créer des idées en utilisant le design thinking.

1. Relier les points

L'auteur à succès Seth Godin a introduit l'idée du ' vache violette . » Un jour, il traversait la campagne avec sa famille. Ils ont vu des vaches paître et ont pensé que c'était un spectacle magnifique. Mais en continuant à conduire, ils ont vu vache après vache, et les vaches sont devenues ordinaires - elles ont perdu leur nouveauté. C'est à ce moment-là que Godin s'est dit: 'Et s'il y avait une vache violette?' Une vache violette retiendrait leur attention, car ce serait remarquable.

Les vaches violettes sont des idées qui rassemblent deux concepts ou plus qui n’ont jamais été liés auparavant pour créer quelque chose de remarquable. Par exemple, les chambres d'amis et la flambée des prix des hôtels n'ont jamais été liés par une entreprise jusqu'à l'arrivée d'Airbnb. Airbnb est désormais à la pointe de l'économie du partage.

Relier les points pour arriver à une idée de vache violette, quelque chose d'innovant et de remarquable, nécessite une réflexion originale. Il n’existe pas de méthode unique pour «relier les points», mais voici une stratégie possible:

• Commencez par définir des catégories spécifiques de ressources dont votre entreprise dispose, les objectifs que votre entreprise souhaite atteindre et / ou les sources d'inspiration pour votre entreprise. Les catégories possibles que votre équipe pourrait trouver utiles peuvent être 'produits actuels', 'données démographiques cibles' et 'entreprises que nous admirons'. Commencez par au moins trois catégories, mais pas plus de six.
• Fixez une limite de temps et remplissez les fiches avec les éléments qui entrent dans chaque catégorie.
• Séparez vos cartes dans leurs catégories appropriées.
• Commencez à rechercher des connexions originales. Voici quelques méthodes pour relier les points:
• Retournez une carte de chaque pile pour créer des combinaisons aléatoires. Par exemple, à quoi ressemblerait-il si GOOGLE commercialisait le LOGICIEL DE SÉCURITÉ de votre entreprise auprès des ÉTUDIANTS DU COLLÈGE?
• Mélangez les tas et étalez-les sur une table. Demandez à votre équipe de se mettre autour de la table et de souligner les liens possibles. Notez chaque suggestion - ne filtrez aucune suggestion.
• Épinglez chaque carte de la première pile sur un plateau dans une colonne. Ensuite, prenez la pile suivante et associez chaque carte à une carte de la première colonne, en épinglant la nouvelle carte à côté de la carte d'origine. Faites de même pour chaque pile de cartes et voyez quelles combinaisons vous obtenez.

2. Brainstorming

Un mot d'avertissement: le brainstorming n'est PAS une méthode efficace pour proposer des idées originales en groupe. Le brainstorming - la méthode pour esquisser des idées sans filtre que nous avons tous appris à l'école élémentaire - ne devrait être fait que sur une base individuelle.

Pourquoi donc? Les chercheurs ont a trouvé que le brainstorming en groupe ne mène pas aux idées les plus originales ou les meilleures. Au lieu de cela, cela conduit à une pensée de groupe. Les voix les plus fortes prennent le dessus et les premières idées mentionnées sont affinées par le groupe, laissant des pensées plus originales hors de la conversation. Les premières pensées sont généralement les moins créatives, de sorte que le groupe finit par concentrer son temps et son énergie sur des idées clichées poussées par les participants les plus bruyants.

Cela dit, sur une base individuelle, le brainstorming peut être un outil efficace pour recracher des idées et organiser vos propres pensées. Voici quelques astuces pour tirer le meilleur parti d'une séance de brainstorming individuelle:

• Donnez-vous la permission d'avoir de mauvaises idées. Éteignez votre filtre interne et notez chaque dernière chose qui vous vient à l'esprit.
• Donnez-vous une limite de temps et respectez-la.
• Donnez-vous des paramètres pour travailler. Décidez de réfléchir à l'interface ou à la forme du bâtiment ou au choix du tissu. Tenez-vous-en à une partie particulière du problème.

Contrairement à ce que vous pourriez supposer, les contraintes faciliter la créativité, car les contraintes facilitent la recherche de solutions spécifiques plutôt que d'idées larges et générales. Sans spécificité, l'esprit a tendance à graviter vers les clichés et les tropes. Les contraintes permettent de se concentrer plus facilement et d'aller au cœur du problème.

3. Brainwriting

Le brainwriting est la méthode préférée pour générer efficacement des idées dans un groupe. Les études ont montré que le brainwriting mène à 20% plus d'idées et 42% plus d'idées originales que le brainstorming de groupe traditionnel. En effet, de par sa nature, l'écriture cérébrale nécessite la participation de chaque personne du groupe.

Le brainwriting est mieux fait avec trois à six membres du groupe et les méthodes exactes varier , mais il y a quelques principes de base à suivre:

• Tout le monde dans le groupe doit avoir une solide compréhension du problème abordé et personne ne doit parler pendant la séance de brainwriting.
• Pour commencer, chaque personne écrit des idées sur des fiches pour une période de temps déterminée, peut-être cinq minutes.
• Lorsque le temps presse, chaque personne passe ses cartes d’idées à la personne suivante, alors maintenant tout le monde regarde les idées d’une autre personne.
• L'horloge recommence, et maintenant vous pouvez ajouter aux idées qui vous ont été données, proposer de nouvelles idées en utilisant l'inspiration que vous tirez des cartes de votre coéquipier, ou simplement mettre les cartes de côté pour les transmettre à la personne suivante si elles ne le font pas. t te parler.

Ce cycle se poursuit jusqu'à ce que tout le monde ait eu son mot à dire sur chaque jeu de cartes. Ensuite, les cartes sont organisées en groupes et discutées.

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4. Sauter et jouer

Parfois, la meilleure approche pour résoudre un problème est simplement de commencer. Lorsque vous abordez un problème, vous avez probablement une idée de ce à quoi vous aimeriez que la solution ressemble. Commencez par là. Ne vous inquiétez pas des résultats ou des produits finaux. Voyez simplement où votre cerveau créatif et pratique vous emmène. Vous pouvez prendre du recul et analyser après vous être amusé.

Google est célèbre pour avoir formalisé l'idée du jeu au travail avec sa politique «20% du temps», dans laquelle les employés sont invités à utiliser 20% de leur temps de travail pour se concentrer sur les problèmes ou les idées qui les intéressent sans aucune sorte de directive ou de supervision.

Bien sûr, '20% du temps' est passé sous examen minutieux comme plus une philosophie qu'une politique réelle, mais l'idée a encore du mérite. Lorsque les membres de l'équipe ont du temps dans leur journée pour se concentrer sur des problèmes qu'ils trouvent intrigants, quels que soient les résultats finaux ou les facteurs commerciaux spécifiques, la créativité globale et le moral de l'entreprise s'améliorent. Et, dans le cas de Google, des produits phares comme Gmail et AdSense sont créés.

5. Se tourner vers le Web pour s'inspirer

Pablo Picasso a dit: «Les bons artistes empruntent; les grands artistes volent. Désormais, nous ne recommandons pas le vol, mais il est toujours utile de regarder ce que les autres ont fait avant vous pour vous inspirer. Et en effet, il est parfois utile de commencer par étudier et essayer d'imiter une solution existante.

Si vous essayez de créer une application comme Slack, par exemple, commencez par étudier exactement ce que fait Slack, comment cela fonctionne et pourquoi il est efficace. Utilisez ce que vous avez appris pour commencer à créer votre propre solution, qui évoluera inévitablement vers son propre style - sa propre vache violette - au fur et à mesure que vous approfondirez le processus de création.

Certains sites particulièrement utiles pour trouver l'inspiration sont:

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• Dribble : Il s'agit d'un site où les meilleurs designers présentent leurs dernières créations. Il est rempli d'illustrations, de sites Web, de prototypes et plus encore.
• Behance : Un autre excellent site pour passer au crible les designs actuels de qualité. Passez au crible des catégories spécifiques, comme la direction artistique, la photographie ou le design industriel.
• Glacé : Une extension d'onglet pour Chrome. Chaque fois que vous ouvrez un nouvel onglet, Muzli remplit cet onglet avec des actualités, des inventions et des images de conception organisées sur le Web, que vous pouvez personnaliser selon vos goûts et vos besoins.

6. Tableau blanc

C'est exactement ce à quoi cela ressemble: utiliser un tableau blanc pour organiser les idées. Les tableaux blancs sont un outil incroyablement puissant qui devrait être présent dans pratiquement tous les types de réunions. Les tableaux blancs aident votre équipe à rester sur la bonne voie, à organiser de nouvelles réflexions au fur et à mesure qu'elles se présentent et à s'assurer que les choses dites lors de la réunion ne se perdent pas ou ne s'oublient pas plus tard.

Voici quelques conseils utiles pour créer efficacement un tableau blanc:

• Ne commencez pas par le tableau blanc pour générer des idées: Évitez les problèmes de brainstorming de groupe en commençant votre réunion par une session de brainwriting. Passez ensuite au tableau blanc pour les étapes suivantes.
• Commencez au milieu: Mettez votre grande idée au premier plan et au centre, pas dans le coin. Cela vous donne de la place pour avoir des idées littéralement hors de votre thème central. Si vous travaillez sur un produit, esquissez-le au milieu du tableau. Si vous concevez un site Web, dessinez la disposition générale des écrans principaux au milieu.
• Gardez les catégories de pensées organisées en colonnes: Lorsqu'une partie particulière d'un défi est abordée, donnez à cette partie sa propre colonne ou section pour aider à garder votre tableau organisé.
• Effacez au fur et à mesure: Si votre réunion change de cap ou si vous décidez de prendre une nouvelle direction, n’ayez pas peur d’effacer tout ou partie de ce que vous avez pour que tout ce qui figure sur le tableau reste pertinent pour la discussion. Assurez-vous simplement de prendre des photos au fur et à mesure afin que les éléments effacés soient tous catalogués pour une utilisation ultérieure, si nécessaire.
• Écrire clairement: Rien ne fait dérailler une session de tableau blanc comme des notes illisibles. Rendez vos croquis et votre écriture aussi clairs que possible tout en vous déplaçant en un clin d'œil - pas besoin de perfection, juste de lisibilité.
• Ne jugez pas les idées, écrivez-les simplement: Être sélectif sur ce que vous écrivez dans une session de tableau blanc est contre-productif, peut nuire au moral et peut par inadvertance exclure les voix des minorités. Laissez tout le monde parler, encouragez-les à être audacieux et ne jugez rien tant que vous n’avez pas eu l’occasion d’examiner toutes les idées.

Lorsque vous générez des idées, rappelez-vous ces principes fondamentaux du design thinking

Quelle que soit la méthode de génération d'idées que votre équipe trouve la plus utile, n'oubliez pas de garder à l'esprit les principes fondamentaux du design thinking:

• Faites preuve d'empathie avant tout. N'oubliez jamais l'élément humain dans vos problèmes, vos solutions et les objectifs de votre entreprise.
• Concentrez-vous sur les solutions, pas sur les problèmes. Les problèmes sont dynamiques - ils changent selon la façon dont vous les abordez. Essayez toujours plusieurs approches pour plusieurs solutions plutôt que de vous laisser limiter par le problème.
• Devenir sale. Les idées brillantes ne surgissent pas dans le vide. Vous devez adopter une approche pratique de l'idéation, une approche qui fléchit toutes les parties de votre cerveau et vous aide à voir les choses avec un œil neuf.